Política de Troca de Jane's Apple Home
Na Jane's Apple Home, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que todos os produtos sejam de alta qualidade e atendam às suas expectativas. No entanto, entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar uma troca. Abaixo, você encontrará nossa política de troca, projetada para ser justa e conveniente.
Condições para Troca
Prazo para Solicitação de Troca: A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua condição original, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios intactos. Não aceitamos produtos que tenham sido usados, danificados ou alterados de qualquer forma.
Motivo da Troca: A troca pode ser solicitada por motivo de defeito de fabricação, produto errado ou insatisfação com o produto. Para trocas por insatisfação, o cliente é responsável pelas despesas de envio de retorno.
Processo de Troca
Contate Nosso Suporte: Entre em contato com nosso departamento de suporte ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (32) 99953-5733, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Avaliação da Solicitação: Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá um número de autorização de devolução (RMA) e instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Envio do Produto de Volta: O cliente deve enviar o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe, dentro de 7 dias após a aprovação da solicitação. O cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Reembolso ou Troca: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago ou com a troca pelo produto desejado, conforme acordado. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Observações Importantes
Despesas de Envio: O cliente é responsável pelas despesas de envio de retorno, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de envio por parte da Jane's Apple Home.
Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob medida não estão sujeitos a troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Limitações: Esta política de troca não se aplica a produtos adquiridos em liquidação ou com desconto especial, a menos que explicitamente mencionado na descrição do produto.
Compromisso com a Satisfação do Cliente
Na Jane's Apple Home, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você encontre o produto perfeito para o seu lar.
